Despre Noi Transport Autocar Bulgaria Alltur

Pentru cineva care trebuia sa calatoreasca azi pana la Ruse (fara retur), iar aseara ne-a anuntat ca nu se va prezenta la imbarcare si doreste banii inapoi, (dupa ce ne-a tinut locul blocat, iar autocarul era plin), sa spui ca "autocarul nu ajunge la timp" e lipsit de demnitate.

Soferii sunt bulgari. Si oricum nu intelegem care ar fi problema cu nationalitatea. Controlae de rutina se fac tot timpul, de multe ori sunt cerute multe documente. Ne pare rau ca ati nimerit un astfel de control.

Buna ziua, Cum am putea sa va raspundem acestei sesizari? Ne transmiteti ca in loc de autocar/microbuz am operat cu microbuz. Adica am operat cu ce am promis. Noi nu oferim servicii conform asteptarilor, ci conform ofertei noastre. V-am preluat cu microbuz, conform ofertei, avand in vedere ca erati doar 6 persoane. Nu trebuia sa va anuntam in prealabil, “asa cum va asteptati”. Ati fost preluati de la hotel in intervalul orar standard, fara nici-o abatere. Exista 4 martori care pot confirma. Nu ne puteti impune ca pentru 6 persoane sa operam cu autocar, nu cu microbuz. Dvs aveti obligatia de a respecta soferul, care va asigura calatoria, nu sa-l tratati, asa cum ati facut-o, jignindu-l. Ati cumparat un serviciu de transport, soferul va transporta, nu va este sluga. Da, ati cumparat biletele in ianuarie, deci ar fi fost normal sa va asteptati la locuri mai in fata. Ati avut locuri in primele 6, caci 6 ati fost cu totii. Pentru ultimele curse, fiind putini clienti, operam cu masini adaptate la numarul pasagerilor, dar facem cunoscut acest aspect pe toate canalele posibile. Poti calatori cu microbuz sau deloc, Nu poti accepta calatoria cu microbuzul, dar sa-ti doresti autocar. Alltur a respectat contractul. A oferit clientilor serviciile platite.

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru mesaj. Incercam sa avem un raport pret/calitate cat mai bun.

Va multumim pentru mesaj

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru aprecieri

Oare ne puteti jigni la infinit? Ati postat de 4-5 ori, micsorand de fiecare data nota, adaugand minusuri si eliminand plusuri. Si asta doar pentru ca ati stat pe ultima bancheta, cumparand ultimele locuri. Daca aveti 50 kg inseamna ca mintiti cu nerusinare cand spuneti ca nu ati avut loc. Daca ati vrut sa spuneti ca aveti 50 kg in plus, atunci aveti dreptate

Ati stat pe ultima bancheta pentru ca ati rezervat in urma cu 3 zile. Intelegem ca nu v-a convenit asta, dar sa aruncati cu noroi doar pentru ca noi respectam regula asezarii in autocar in functie de data rezervarii/platii, este cam mult. Probabil ca daca ati fi rezervat in urma cu 4 luni si ati fi avut locuri in primele banci, vi s-ar fi parut si spatios si confortabil

La intrarea in Sunny Beach dinspre Varna a fost coloana de masini ce se intindea pe zeci de kilometri. Traficul a fost aproape blocat si s-a circulat cu 5-10 km/h. Pe langa acest aspect, autocarele care au dus astazi turisti la Sunny Beach au avut intarzieri cauzate si de podul de la Giurgiu-Ruse, unde s-au pierdut 1 ora si 5 minute. Ne pare rau, dar trebuie inteles ca nu exista alt drum.

Va multumim pentru aprecieri

Ca "Anonim" e simplu sa scrii orice, fara sa poata fi verificat sau adevarat. Ori credeti ori sunteti sigur ca soferul nu este roman? Toaleta din autocar nu se foloseste decat in cazul unor urgente, dar dvs ati vazut soferul facandu-si nevoile acolo. Era in timpul mersului sau cand l-ati vazut? Poate asta e motivul pentru care scrieti ca "este incompetent si ia decizii proaste de conducere". Si este normal sa considerati asta, daca el se duce la toaleta in timp ce autocarul merge. Restul e cancan.

Va multumim pentru aprecieri si sfaturi

Din pacate nu putem schimba traseul in timpiul sezonului. Pe langa faptul ca avem pasageri care urca/coboara in/din autocar la Giurgiu, orice ce problema am intampina schimband traseul ar da nastere unor reclamatii fondate. Nici noua nu ne convine sa pierdem timp, nervi si combustibil asteptand sa trecem podul, dar aceasta intarziere nu ne poate fi imputata. Oricum, o parte din timpul pierdut ar fi compensata de traseul mai lung prin Vama Veche.

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Multumim pentru aprecieri. Va mai asteptam!

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Ne bucuram ca totul a decurs normal. Va mai asteptam!

Multumim pentru aprecieri. Va mai asteptam!

Multumim frumos pentru apercieri. Va mai asteptam!

Atunci cand la cursa tur se intarzie foarte mult la podul de la Giurgiu - Ruse, iar autocarul ar ajunge la Sunny Beach la orele 16-17, pentru ca pasagerii de retur sa nu fie afectati de aceasta mare intarziere si in masura in care gasim un alt autocar disponibil, acesta pleaca conform program de la Sunny Beach si merge pana se intalneste cu cel care vine intarziat de la Bucuresti si care trebuie sa se intoarca la Bucuresti. Asta presupune o transbordare in plus, presupune si ca autocarul care pleaca de la Sunny Beach nu are insotitor de grup si nici diagrama cu locurile, ceea ce pare dezorganizare (desi nu este), dar preferam sa procedam asa, o facem in favoarea pasagerilor de retur, chiar daca uneori acestia nu inteleg si nu apreciaza asta. Decat sa astepte inca 2-3 ore la Sunny Beach, credem ca este mai bine sa plece la timp, dar sa faca inca o transbordare.

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru aprecieri

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Va multumim pentru apreciere

Da, ieri s-a plecat la 16.12, in loc de 15.30, dar asta s-a intamplat pentru ca transferul de la Balcic a intarziat din cauza unui accident pe traseu, fapt ce v-a fost confirmat de pasagerii care au venit de la Kavarna, Balcic, Albena si Kranevo. Ar fi trebuit sa plecam fara ei? Daca erati dvs pe acel transfer, oare gandeati la fel? Legat de Ruse, acesta este traseul pe care circulam zilnic, nu "s-a ales" ieri, nu avem nici-un interes sa pierdem timpul in trafic. Faptul ca ieri s-au intors mii de romani din vacante si ca a fost foarte aglomerat la trecerea frontierei nu poate fi considerat ca o vina a noastra. Ba, noi chiar am reusit sa alegem o varianta care a scurtat mult timpul de asteptare, intrand in oras si avand prioritate la giratoriul dinaintea vamii. Sotul dvs a sugerat alte rute si i s-a dovedit ca cea aleasa de noi a fost cea castigatoare. Poate ca asta l-a deranjat si a inceput sa "scartaie" totul de atunci. Nu este corect sa ne calificati astfel, in conditiile in care la final am primit felicitari pentru cum am gestionat situatia si totul a fost ok. Din 67 persoane, doar dvs ati fost nemultumiti. Ar trebui sa evaluati corect cele intamplate, nu sa va uitati doar la programul care nu a putut fi respectat, ci si la cauza care a dus la nerespectarea lui.

Thank you, Katharine, for your review. All the best!

Regula este ca asezarea in autocar se face in functie de data platii. Daca plata s-a facut cu doar cateva zile inainte de plecare, iar autocarul este plin, este clar ca se primeste loc in spate, poate chiar pe ultima banca. Dar asta nu este o surpriza, atat timp cat citesti conditiile si deci cunosti regula. Atunci cand sunt mai multe autocare (in cea mai mare proportie), prins splitare se obtin locuri mai in fata decat cele alocate la momentul platii, de aceea nu se comunica locul. De exemplu, daca la momentul rezervarii pentru Albena ati primit locurile 25 si 26, in situatia in care vor fi 2 autocare, unul pentru Nord si unul pentru Sud, toti cei dinaintea dvs care merg la Sud se vor muta in autocarul de Sud, iar dvs veti ajunge mai in fata. Daca sunt 10 persoane care se muta in autocarul de Sud, dvs veti avansa 10 locuri in autocarul de Nord

Din pacate, daca nu va descurcati cu platile online, personalul agentiei nu poate sa faca plata in locul dvs. Totusi, se pare ca ati calatorit in conditii foarte bune, la timp, fara nici o neplacere, dar acordati note scazute pentru orice, datorita faptului ca nu va descurcati sa faceti plati online. Va multumim.

Va multumim pentru aprecieri

Multumim frumos pentru aprecieri. Va mai asteptam.

Faptul ca ati rezervat ultimele locuri in urma cu 4 zile este motivul pentru care ati fost asezati pe ultima bancheta. Faptul ca ati rezervat si platit pentru Balcic si nu putem sa va asiguram transferul la Topola decat daca achitati diferenta este motivul pentru care va lasam la Balcic, desi dvs doriti sa mergeti la Topola, dar gratuit. Cele doua motive enuntate sunt motivul pentru care aruncati acum cu noroi si stiti foarte bine asta. Nu e frumos ce faceti.

La o asa postare, nu putem sa nu raspundem. Autocarul a avut intradevar o mica defectiune la Ruse, dar in cca 20 minute v-am urcat in alt autocar, ceea ce ar fi trebuit sa va convina, decat sa calatoriti cu unul defect. Dar ati simtit nevoia sa “atacati”, ca doar nu va opreste nimeni sa o faceti. Imbarcarea la Sunny Beach se face in intervalul 13.15-13.45, perioada in care sunt preluati pasagerii de la mai multe hoteluri. Cand zicem “intre 13.15 si 13.45”, asa sa fie, nu 13.50, caci altfel nu ne mai incadram cu plecarea la ora 14.00 si alti pasageri, care respecta orarul, se vor supara pe noi ca am asteptat dupa cineva care nu a fost atent sau nu l-a interesat sa-l respecte. Faptul ca cei de la OMV au decis in urma cu cca 2 saptamani sa introduca taxa pentru folosirea toaletei nu are legatura cu transportatorul. Noi oprim acolo unde sunt toalete, nu avem obligatia de a asigura si accesul la acestea, desi se pare ca unii asa cred. Oare ar fi mai bine sa oprim pe camp? Cat despre cele 2 autocare ce au plecat la ora 14.00, au ajuns in urma dvs tocmai pentru ca au avut pasageri care s-au prezentat la imbarcare doar dupa ce au fost sunati de catre noi, caci programul este facut ca sa fie respectat doar de cine doreste. Cam asta e povestea, unii incearca sa organizeze cat pot ei de bine lucrurile, chiar daca mai apar si sincope, iar altii arunca cu noroi fara macar sa inteleaga cum stau lucrurile.

Buna ziua. Este posibil sa ne confundati si acest review sa fie pentru alta firma. La noi ati avut transport tur-retur Bulgaria si ati calatorit fara probleme atat la tur cat si la retur. Alocarea locurilor in autocar se face functie data achizitionarii transportului, asa cum este precizat si pe site-ul Alltur, iar turistii au loc rezervat inca de la efectuarea rezervarii si platii. Numarul locului va fi vazut pe diagrama afisata la imbarcare.

Buna ziua, Vineri a fost atat de aglomerat in Vama Giurgiu_Ruse incat timpul de asteprare a fost de cca 2-3 ore. Din acest motiv autocarele au ajuns la destinatie cu intarziere, deci si returul a fost afectat. Din pacate in aceasta perioada (cea mai aglomerata din sezon) nu putem sa organizam de fiecare data cursa de tur cu un autocar si cea de retur cu altul pentru ca am plati 2 curse, una facandu-se pe gol. Ne pare rau pentru intarziere, dar speram ca intelegeti ca nu ni se datoreaza.